Обслужване без грижи, започнете от нов ден XTlaser Global Service Line American Station

Като глобална лазерна компания, XTlaser приема за своя мисия посрещането на нуждите на клиентите и предоставянето на клиенти на ефективни и екологично чисти решения за пълен сценарий на лазерната индустрия от създаването си. През последните 18 години тя се фокусира върху една единствена категория машини за лазерно рязане и непрекъснато се стреми към съвършенство на продукта. Ново ниво на обслужване, предоставящо най-добрите приложни решения за лазерно рязане за клиенти в повече от 160 страни по света. Клиентът на първо място винаги е бил принципът на обслужване на XTlaser. Клиентите са огледало на работата. Висококачествените продукти и високата удовлетвореност на клиентите са единствените стандарти. За да благодари на клиентите за тяхното доверие и подкрепа към XTlaser, глобалната услуга за следпродажбено обслужване на XTlaser "Xing" е на турне и този път екипът за следпродажбено обслужване на XTlaser дойде в Съединените щати. Като една от важните връзки в Стратегията за развитие на XTlaser в чужбина, Съединените щати имат много клиенти и това също е един от фокусите на това повторно посещение след продажбата.Изпращането на техническа поддръжка и следпродажбено обслужване на нови и стари клиенти навсякъде е целта на следпродажбеното обслужване на XTlaser повторно посещение.Задача.

Екипът за следпродажбено обслужване на XTlaser дойде за първи път в компанията A&B, разположена в Остин, Тексас. A&B закупи машината за прецизно рязане от серията XTlaser 1000W 6060A, която се използва главно в индустрията за обработка на ламарина за рязане на 1-2 mm неръждаема стомана и въглеродна стомана. В същото време извършва рязане и обработка на материали като злато и сребро.

Техническият персонал на A&B каза: „Поради много стриктни изисквания за качество и прецизност, компанията закупи тази прецизна серия машина за лазерно рязане. От сегашната употреба прецизността на оборудването е наистина много висока и качеството на рязане отговаря на стандартите .Ние често проектираме Сблъскахме се с проблем, тоест формата на проектирания детайл не може да бъде обработена, което се отразява на производителността на готовата машина и производствения период.Това оборудване на XTlaser перфектно решава този проблем.Докато моделът на дизайна е вход, като цяло може да се изреже. Много удобен и лесен за използване." След комуникация с техниците относно експлоатацията и поддръжката на оборудването и други свързани въпроси, той също обсъди с управителя на A&B. Той изрази, че е много доволен от оборудването на XTlaser. Той е на път да разшири производствения мащаб наскоро и ще продължи да си сътрудничи с XTlaser.

След като посети A&B, екипът за следпродажбено обслужване на XTlaser дойде в компанията C&D, разположена в Хюстън, Тексас, САЩ. Това е стар клиент на XTlaser, който закупи 100w машина за лазерно маркиране и 100w машина за лазерно гравиране последователно в XTlaser. А машината за рязане 1500w 1530H се използва главно за обработка на линийка от неръждаема стомана, рязане на стомана с дебелина 2 mm.
„Ние ще измерим прецизността на изрязания детайл. Режещата машина XTlaser може да отговори на нашите изисквания за рязане и качеството на изрязаната повърхност е много добро.“ Мениджърът на C&D каза: „В Съединените щати имаме много високи изисквания за машинно оборудване, XTlaser не само има добро качество на оборудването и висока ефективност, но също така и отлично следпродажбено обслужване! Той далеч надминава много местни марки в Съединените щати . А продавач-консултантите и следпродажбените консултанти, които ме обслужват, са много търпеливи и педантични, отговарят на различни въпроси и се отнасят към моите служители. Провеждат обучение 1-към-1. За нас е голяма чест да имаме такъв искрен партньор!“ Когато става въпрос за XTlaser оборудване, той наистина е пълен с похвали. По време на интервюто техническият директор на C&D продължи да се изправя за XTlaser.

И накрая, екипът за следпродажбено обслужване на XTlaser дойде в E&F, разположен в Кълъмбъс, Уисконсин. E&F закупи XTlaser 1530HT интегрирана машина за лазерно рязане на плочи и тръби.
„Удовлетворен съм от всички аспекти на качеството на продуктите на XTlaser. По време на използването на оборудването инженерите и обслужващият персонал на XTlaser често се свързват с мен, за да предоставят някои познания за поддръжка на оборудването. Това оборудване помага ефективността на обработката на нашата компания да бъде значително подобрена и разходите за труд е силно увеличена. По-ниска", управителят на E&F специално отбеляза, че това е първото сътрудничество с китайска компания. „За първи път си сътруднича с китайска компания. Все още се колебая в сърцето си, но гледах облачния шоурум и фабричната зона на XTlaser онлайн. Супер фабриката и силният екип за научноизследователска и развойна дейност са много шокиращи. Изумен съм от развитието на Китайската машинна индустрия и след това разсея всичките ми съмнения. Такава отлична китайска компания си струва да се научи от много американски компании. Надявам се да имам възможност да отида в Китай и да посетя XTlaser на място.

Безпроблемно обслужване, започнете от нов ден

XTlaser винаги се придържа към концепцията за обслужване на „оцеляване чрез качество, развитие чрез иновации, всяко малко нещо за клиентите е нашата голяма работа“, настоява за подобряване на способността за обслужване на клиенти като ключова точка, грижи се за клиентите и непрекъснато предоставя на клиентите удобство Ефективно, точно и внимателно следпродажбено обслужване.
Разбира се, в сервиза за оборудване на XTlaser има не само частта за следпродажбено обслужване, но и услугите преди продажбата и по време на продажбата се предоставят от XTlaser. Преди продажбите ние предоставяме услуги за техническа поддръжка за клиентите, подобряваме информираността на клиентите за продуктите, повишаваме доверието на марката, а регионалните офиси в продажбите могат да предоставят на клиентите услуги като конфигурация на капацитета, предложения за планиране на завода, инсталиране и пускане в експлоатация на място и техническо ръководство. Следпродажбено обслужване, те могат да осигурят на клиентите цялостно обучение за инсталиране, използване и поддръжка на механично оборудване, както и гаранционни услуги след продажба, за да подобрят разпознаването на марката от клиентите. Степен, за да се постигне стойност на марката. Това са ключовите точки на услугите за поддръжка на XTlaser.
XTlaser ще продължи да ръководи иновациите в индустрията тясно около правата и интересите на клиентите, да продължи да предоставя на клиентите висококачествено обслужване и да кани всички клиенти да свидетелстват и да наблюдават заедно. XTlaser ще продължи да обслужва глобалните клиенти със сърце! Създайте повече стойност за глобалните клиенти!